よくあるご質問
よくあるご質問を掲載しています。
なおご不明な点はお問い合わせよりお問い合わせください。
販売・在庫について
Q1カートからのご注文の商品の在庫の不足について
弊社では本業であります卸売業と並行する形でネット販売を運営させていただいております。
従いまして商品の在庫につきましては常に流動的な状況にあります。
そのため、ご注文のタイミングによりご注文いただきました商品の在庫が不足する場合がございます。
商品販売のページにおきましては現品の在庫に反映する表示を心がけておりますが、在庫の著しい変動や生産のタイミングなどの諸事情により完全に反映することが困難な状況にございます。
まことに恐れ入りますが、予めご了承のほどよろしくお願いします。
Q2カートからの注文の商品の在庫の不足が起きた時、どのように対処しますか?
カートからご注文いただいた商品について、在庫不足が明らかになりました場合、次のように対処させていただきます。
1.複数商品をご購入のお客様で一部商品の在庫がない場合につきましては、全商品のご注文のキャンセルをご希望お客様には、キャンセルを承ります。
2.在庫がない商品につきましては、生産の状況(納期・廃番)等についてお伝えいたします。
在庫につきまして、お客様にはご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
商品の在庫についてのページもご覧ください。
Q3メール・ファックスでの注文の商品の在庫について
メール・ファックスでご注文商品を記載して送信していただいた場合につきましては、メール・ファックスを受け取りました時点で在庫の確認をいたします。
万が一ご注文商品の在庫がない場合、その旨をメールにて返信させていただきます。
在庫がない場合におきましては、まだこの時点でご注文は確定しておりませんので、ご検討いただいた上、ご購入の意思がございましたら再度メール・ファックスでその旨をお伝えいただくことになります。
Q4希望の商品が当社のパーツに掲載されていないのですが、在庫を調べてもらえますか?
Q5カートに指定してある数量以上の数量を購入したいのですが可能でしょうか?
Q6パーツのさらに詳細なサイズを知りたいのですが?
商品について
Q1管美錠について、線材の管美錠でサイズがもっと大きいものはありませんでしょうか。 横幅の大きさが6cmぐらいのものがあるといいのですが。
Q2手元カンについて、ねじ式で指定寸法の竹ハンドルで使えそうな「手元カン」はありませんでしょうか。
Q3差込錠について、御社の差込錠・品番01207と01209の取り付け方法を教えてください。
Q4プラスチック製品について、プラスチック製品・差込で、両方の部品ともアジャスト可能になっているような製品はありませんか
Q5ナスカンについて、ペットの首輪につけるアクセサリー的な装飾品用の 小さなナスカンを探しています。 カタログに内径と書かれているものは実際はどこの内径のことを指しているのでしょうか。
Q6マグホックについて、「割り足式」のマグネットは、2本の足と座金で固定するマグネットの事ですか。
Q7マグホックについて、カシメ式マグホックは、取り付けに何か工具が必要ですか。
Q8口金について、ダレスバッグに使われるタイプの口金を探しています。
20センチ前後のものなのですが在庫はございますでしょうか。
発送ポイントについて
Q2なぜクロネコゆうパケット・レターパックライトでの発送が限定されるのですか?
Q3発送ポイント3点の商品を3つと、発送ポイント4点の商品を一つ購入した場合、クロネコゆうパケットでの発送は可能でしょうか?
Q4発送ポイント4点の商品の数量を5つ購入した場合、クロネコゆうパケットでの発送は可能でしょうか?
問い合わせについて
Q3手元にあるパーツと同様のパーツが欲しいのですが、どのように問い合わせをすればいいですか。
Q4問い合わせの回答までどれくらい時間がかかりますか。
送料・手数料について
Q3代引手数料はいくらかかりますか?
代引手数料は下記の通り別途必要です。
30,000円以下・・・・・440円
(お買い物の合計金額が3万円以上の場合、代引き手数料が下記とは異なることがあります。詳しくはお問い合わせください。)
30,001円以上、100,000円以下・・・・660円
100,001円以上・・・・・・・・・・1,100円
Q4カートでの注文での送料・手数料の表示はどうなっていますか?
送料・商品値引・代金引換・小口お取引手数料についての表示につきましてはシステムの関係上、各項目を独立して表示しておりません。
各項目の表示箇所は、次のようになっております。お手数ですがご確認ください。
カートの操作・表示について
Q5クロネコゆうパケット・レターパックライト・レターパックプラスで代金引換は選択できますか?
ご注文について
Q1現住所と商品の発送先が異なるのですが、注文は可能でしょうか?
Q2カートの使い方がよくわからないので不安です。ファックスやメールでの注文も可能ですか?
かごの操作方法について
Q1カゴに商品(商品名や数量、価格)が入らないのですがどうしてですか?
カートに商品を入れたにもかかわらず、商品名や数量が表示されないケースがございます。
様々な原因が考えられますが、まず最初にご確認いただきたいのが、Javascriptの状態です。
Javascriptがオフの場合、カートの機能がうまく働きませんので、Javascriptの状態の確認をお願いします。
Javascriptの設定状態や変更方法につきましてはこちらをご覧ください。
Q2送料、手数料(小口お取引手数料・代引き手数料)の表示はどうなっているのですか?
Q310個以上注文したいのですが、どうすれば注文できますか?
Q7カゴの使い方がよくわからないので不安です。ファックスやメールでの注文も可能ですか?
お支払いについて
Q1現金書留での代金の支払いを希望するのですが可能でしょうか。
Q2定額小為替での代金の支払を希望するのですが可能でしょうか?
Q4注文してから、振り込むまで、どれくらいの期間の猶予がありますか?
商品発送について
Q1ゆうパックでの配送を希望するのですが、可能でしょうか?
Q2定形外郵便で送料を安くしたいのですが、可能でしょうか?
Q3レターパックを利用したいのですが、可能でしょうか?
レターパックプラス・レターパックライトでの発送を承っております。
なお、レターパックライトは厚さ3cm以内の制限などがあるため、ポイント制を設けています。
レターパックプラスには厚さの制限はないためポイント制を設けていませんが、専用封筒に収まらない場合、宅配便のご利用をお願いすることがあります。
Q6配達状況を知りたいのです。追跡可能な小包番号等は教えていただけますか?
商品返送について
Q1注文した商品と違う商品が入っていた場合、返送の料金はどちらが負担しますか?
Q2注文した商品の中に不良品入っていた場合、返送の料金はどちらが負担しますか?