自動返信メールが届かない件について

ご注文後の自動返信メールが届かないお客様へ

弊社ではホームページよりご注文いただいた後、ご注文が完了した時点で自動返信メールを送信しております。

このメールが届かない原因につきまして、下記のようなケースにより受け取れない場合がございます。

お手数ですが該当しないかどうかご確認お願いいたします。

• ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある

お間違いの場合は、お手数ですがお問い合わせメールにて正しいメールアドレスをお知らせください。

• フリーメールのフィルタリング機能により迷惑メールとして処理されている

フリーメール（Gmail、Yahooメールなど）をご利用の場合、迷惑メールフィルタリング機能により、自動返信メールを迷惑メール（スパムメール）として扱われてしまっている場合がございます。

迷惑メールフォルダや削除フォルダをご確認お願いいたします。

フリーメールの種類や設定によっては、振り分けられたメールが自動削除されてしまう場合がございます。

このような機能につきましては弊社では詳細の確認等お答え出来かねますので、ご使用中のメールサービス提供会社にお問い合わせください。

• セキュリティソフトにより迷惑メールとして処理されている

セキュリティソフトをご利用の場合、自動返信メールを迷惑メールと判断迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。

• 指定受信拒否などお使いのメール設定に問題がある

スマートフォン、フィーチャーフォンにて、ドメイン指定受信拒否を設定されている場合には弊社のメールを受信することができません。

お手数ですが、「　komura@mbr.nifty.com　」の受信許可設定をお願いいたします。

自動返信メールが届かないほとんどの原因は受信側の設定や通信状況、状態によるもののようです。

誠に申し訳ございませんが、各メールサービスの設定方法はご使用中のメールサービス提供会社へご確認お願いいたします。

ご注文ができているかどうかについて

自動返信メールが届いていなくても『ご注文ありがとうございました。』の画面が表示されましたらご注文手続きは完了しております。

ご注文内容のご確認が不要の場合は、自動返信メールが届かない場合でも、下記の理由によりご注文後に弊社より直接お知らせ・お願いのメールをお送りしておりますので、そのままお待ちいただけますと幸いです。（このメールにつきましては自動返信ではないため、現時点では届かないといったご連絡はいただいておりません。）

ご注文の内容確認をご希望の場合はご連絡お願いいたします。

※代金引換ご希望のお客様の場合、在庫があり、欠品・入荷待ちが無い場合は即発送の手配に入ってしまうため、ご注文内容をご確認されたい場合はお早めのご連絡お願いいたします。

ご注文後、２４時間以内（営業時間8時～１７時）にこのお知らせメールが来ない場合はご注文が完了できていない可能性がございますので、お手数おかけしますが、下記までご連絡をお願いいたします。

※休業日は休み明けの１7時までにお送りいたします。（土日が休業日の場合は月曜日の１7時までにとなります。）

TEL：052-211-3777

FAX：052-211-5884

Mail：komura@mbr.nifty.com