自動返信メールが届かない件について
ご注文後の自動返信メールが届かないお客様へ
弊社ではホームページよりご注文いただいた後、ご注文が完了した時点で自動返信メールを送信しております。
このメールが届かない原因につきまして、下記のようなケースにより受け取れない場合がございます。
お手数ですが該当しないかどうかご確認お願いいたします。
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ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある
お間違いの場合は、お手数ですがお問い合わせメールにて正しいメールアドレスをお知らせください。
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フリーメールのフィルタリング機能により迷惑メールとして処理されている
フリーメール(Gmail、Yahooメールなど)をご利用の場合、迷惑メールフィルタリング機能により、自動返信メールを迷惑メール(スパムメール)として扱われてしまっている場合がございます。
迷惑メールフォルダや削除フォルダをご確認お願いいたします。
フリーメールの種類や設定によっては、振り分けられたメールが自動削除されてしまう場合がございます。
このような機能につきましては弊社では詳細の確認等お答え出来かねますので、ご使用中のメールサービス提供会社にお問い合わせください。
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セキュリティソフトにより迷惑メールとして処理されている
セキュリティソフトをご利用の場合、自動返信メールを迷惑メールと判断迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。
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指定受信拒否などお使いのメール設定に問題がある
スマートフォン、フィーチャーフォンにて、ドメイン指定受信拒否を設定されている場合には弊社のメールを受信することができません。
お手数ですが、「 komura@mbr.nifty.com 」の受信許可設定をお願いいたします。
自動返信メールが届かないほとんどの原因は受信側の設定や通信状況、状態によるもののようです。
誠に申し訳ございませんが、各メールサービスの設定方法はご使用中のメールサービス提供会社へご確認お願いいたします。
ご注文ができているかどうかについて
自動返信メールが届いていなくても『ご注文ありがとうございました。』の画面が表示されましたらご注文手続きは完了しております。
ご注文内容のご確認が不要の場合は、自動返信メールが届かない場合でも、下記の理由によりご注文後に弊社より直接お知らせ・お願いのメールをお送りしておりますので、そのままお待ちいただけますと幸いです。(このメールにつきましては自動返信ではないため、現時点では届かないといったご連絡はいただいておりません。)
ご注文の内容確認をご希望の場合はご連絡お願いいたします。
※代金引換ご希望のお客様の場合、在庫があり、欠品・入荷待ちが無い場合は即発送の手配に入ってしまうため、ご注文内容をご確認されたい場合はお早めのご連絡お願いいたします。
弊社では本業であります卸売行と並行してネット販売を運営しており、そのため商品の在庫は常に流動的な状態にあります。
ネット販売につきましては、上記の点によりご注文いただいた商品が不足する場合がございますので、ご注文商品在庫等の確認が取れ次第(営業日内に)、金額・お支払い・欠品等についてのお知らせ・お願いのメールをお送りしております。
このお知らせメールにつきましては、店舗業務と並行での確認となります為お時間いただく場合もございますのでご了承お願い致します。
ご注文後、24時間以内(営業時間8時~17時)にこのお知らせメールが来ない場合はご注文が完了できていない可能性がございますので、お手数おかけしますが、下記までご連絡をお願いいたします。
※休業日は休み明けの17時までにお送りいたします。(土日が休業日の場合は月曜日の17時までにとなります。)
TEL:052-211-3777
FAX:052-211-5884
Mail:komura@mbr.nifty.com